Als uw pakket aan ons wordt teruggestuurd omdat de douanekosten niet zijn betaald:
- Zullen wij u de terugzend- en verzendkosten in rekening brengen.
- Vanwege het unieke karakter van onze artikelen kunnen wij de bestelling niet annuleren of terugbetalen.
Wanneer wij uw artikel terugontvangen van de vervoerder:
- Zenden wij u een e-mail naar uw geregistreerde e-mailadres.
- Als u binnen 30 dagen niet reageert, zullen wij een opslagkosten van 10 EUR per dag vanaf dag 31 gaan rekenen.
- Als de totale opslagkosten hoger worden dan de waarde van het artikel, wordt het artikel eigendom van MatchWornShirt (MWS) en kunnen wij het opnieuw te koop aanbieden.
U vindt uw trackingnummer in uw Mijn Bestellingen zodra uw bestelling is verzonden. De vervoerder zal het ook per e-mail naar u sturen. Volg de trackingupdates en regel indien nodig de inklaring bij de douane.
Om extra kosten te voorkomen, laat uw pakket zo snel mogelijk inklaren bij de douane. Als u na 2 werkdagen de tracking niet ziet in Mijn Bestellingen of geen e-mail van de vervoerder ontvangt, neem dan contact met ons op via support@mws.com.