Zodra de koerier uw pakket heeft gescand, ontvangt u een melding via uw geregistreerde e-mailadres en/of per sms. Deze melding zou binnen 2 werkdagen na uw betaling moeten aankomen.
Om ervoor te zorgen dat u de melding ontvangt, controleer het volgende:
- Controleer uw inbox en spamfolder om er zeker van te zijn dat uw e-mail niet vol is en nieuwe berichten kan ontvangen.
- Voer een telefoonnummer in van het bestemmingsland. Bijvoorbeeld, als u in het VK woont maar een pakket naar Nederland stuurt, voer dan een Nederlands telefoonnummer in dat DHL kan bereiken.
- Controleer het ingevoerde telefoonnummer zorgvuldig. Als het onjuist is, kan uw pakket worden teruggestuurd en bent u verantwoordelijk voor de retour- en verzendkosten.
Je kunt de trackinglink ook zien op je Mijn Bestellingen-pagina.