Moet ik douanekosten betalen?
Het kan zijn dat je invoerrechten voor je bestelling moet betalen.
| Verzendroute | Wat je betaalt |
|---|---|
| Binnen de EU en binnen de VS (Bijvoorbeeld: Nederland → Frankrijk, VS → VS) |
Btw/omzetbelasting bij het afrekenen, geen douanerechten |
| EU → VK | Douane- en invoerrechten kunnen van toepassing zijn |
| VK → EU | Douane- en invoerrechten kunnen van toepassing zijn |
| VS → EU | Douane- en invoerrechten kunnen van toepassing zijn |
| EU → Australië | Btw/GST voor bestellingen onder 1.000 AUD, in rekening gebracht bij het afrekenen Douane- en invoerrechten voor bestellingen boven 1.000 AUD |
| Alle andere internationale bestellingen | Douane- en invoerrechten kunnen van toepassing zijn |
Je lokale douaneautoriteit bepaalt deze kosten, dus we kunnen je niet vertellen hoeveel ze zullen bedragen. Neem rechtstreeks contact met hen op om de tarieven te controleren.
Waarom wordt mijn pakket bij de douane vastgehouden?
Als je trackinginformatie “Inklaringsgebeurtenis” vermeldt, controleert de douane je pakket.
In deze gevallen neemt de vervoerder, meestal DHL, rechtstreeks per e-mail of telefoon contact met je op. Ze kunnen om aanvullende informatie vragen of je informeren over openstaande kosten die moeten worden betaald om je pakket vrij te geven.
Hoe neem ik contact op met DHL?
Als je vragen hebt over douane-inklaring of kosten, neem dan via de onderstaande link contact op met je lokale DHL-serviceteam:
👉 https://www.dhl.com/nl-en/home/location-selector.html
Selecteer het land van levering
Voer je trackingnummer in
Klik op Klantenservice
Kies de gewenste contactmethode
Belangrijk: Het is jouw verantwoordelijkheid om je trackingupdates in de gaten te houden en snel te reageren op verzoeken van de douane. Als DHL geen contact met je kan opnemen en het pakket naar ons wordt teruggestuurd, kunnen we je kosten in rekening brengen voor de retourzending en het opnieuw verzenden ervan.
Voor verzamelaars in de VS
DHL kan om een EIN/SSN vragen om je pakket bij de douane in te klaren. Zorg ervoor dat je dit bij de hand hebt voordat je een bestelling plaatst. DHL kan je ook vragen om formulier 5106 in te vullen, dat je van DHL ontvangt.