¿Tendré que pagar aranceles aduaneros?
Es posible que tengas que pagar derechos de aduana por tu pedido.
| Ruta de envío | Lo que pagas |
|---|---|
| Dentro de la UE y dentro de EE. UU. (Ejemplo: Países Bajos → Francia, EE. UU. → EE. UU.) |
IVA/impuesto sobre las ventas al finalizar la compra, sin aranceles aduaneros |
| UE → Reino Unido | Es posible que se apliquen aranceles aduaneros y derechos de importación |
| Reino Unido → UE | Es posible que se apliquen aranceles aduaneros y derechos de importación |
| EE. UU. → UE | Es posible que se apliquen aranceles aduaneros y derechos de importación |
| UE → Australia | IVA/GST para pedidos inferiores a 1.000 AUD, cobrado al finalizar la compra Aranceles aduaneros y derechos de importación para pedidos superiores a 1.000 AUD |
| Cualquier otro pedido internacional | Es posible que se apliquen aranceles aduaneros y derechos de importación |
La autoridad aduanera local establece estas tarifas, por lo que no podemos decirte cuánto serán. Ponte en contacto directamente con ella para consultar las tarifas.
¿Por qué mi paquete está retenido en la aduana?
Si el seguimiento indica «Clearance event», la aduana está revisando tu paquete.
En estos casos, el transportista, normalmente DHL, se pondrá directamente en contacto contigo por correo electrónico o teléfono. Es posible que te solicite información adicional o te informe de cualquier cargo pendiente necesario para liberar tu paquete.
¿Cómo contacto con DHL?
Si tienes alguna pregunta sobre el despacho de aduanas o las tarifas, ponte en contacto con el equipo de servicio local de DHL mediante el siguiente enlace:
👉 https://www.dhl.com/nl-en/home/location-selector.html
Selecciona el país de entrega
Introduce tu número de seguimiento
Haz clic en Atención al cliente
Elige tu método de contacto preferido
Importante: Es tu responsabilidad supervisar las actualizaciones del seguimiento y responder con prontitud a cualquier solicitud de la aduana. Si DHL no puede ponerse en contacto contigo y el paquete nos es devuelto, es posible que te cobremos el coste de la devolución y del nuevo envío.
Para coleccionistas de EE. UU.
DHL puede solicitar un EIN/SSN para despachar tu paquete en la aduana. Asegúrate de tenerlo preparado antes de realizar un pedido. DHL también puede solicitarte que proporciones el formulario 5106, que recibirás de DHL.