Se sua encomenda for devolvida para nós porque as taxas alfandegárias não foram pagas:
- Cobraremos de você as taxas de devolução e reenvio.
- Devido à natureza única de nossos itens, não podemos cancelar ou reembolsar o pedido.
Quando recebermos seu item de volta do transportador:
- Enviaremos um e-mail para o seu endereço de e-mail registrado.
- Se você não responder dentro de 30 dias, começaremos a cobrar uma taxa de armazenamento de 10 EUR por dia a partir do 31º dia.
- Se as taxas totais de armazenamento ultrapassarem o valor do item, o item passará a ser propriedade da MatchWornShirt (MWS), e poderemos relistá-lo.
Você pode encontrar seu número de rastreamento em seu Meus Pedidos assim que seu pedido for enviado. O transportador também enviará este número por e-mail. Por favor, acompanhe as atualizações do rastreamento e libere a encomenda na alfândega, se necessário.
Para evitar custos extras, libere sua encomenda na alfândega o mais rápido possível. Se você não vir o rastreamento em Meus Pedidos ou não receber um e-mail do transportador após 2 dias úteis, entre em contato conosco pelo support@mws.com.