Terei de pagar taxas alfandegárias?
Poderá ter de pagar direitos aduaneiros pela sua encomenda.
| Rota de envio | O que paga |
|---|---|
| Dentro da UE e dentro dos EUA (Exemplo: Países Baixos → França, EUA → EUA) |
IVA/imposto sobre vendas no checkout, sem direitos aduaneiros |
| UE → Reino Unido | Podem aplicar-se taxas alfandegárias e direitos de importação |
| Reino Unido → UE | Podem aplicar-se taxas alfandegárias e direitos de importação |
| EUA → UE | Podem aplicar-se taxas alfandegárias e direitos de importação |
| UE → Austrália | IVA/GST para encomendas inferiores a 1.000 AUD, cobrado no checkout Taxas alfandegárias e direitos de importação para encomendas superiores a 1.000 AUD |
| Quaisquer outras encomendas internacionais | Podem aplicar-se taxas alfandegárias e direitos de importação |
A sua autoridade alfandegária local define estas taxas, por isso não podemos informar quanto terá de pagar. Contacte-a diretamente para consultar as tarifas aplicáveis.
Por que motivo a minha encomenda está retida na alfândega?
Se o seu rastreamento indicar “Evento de desembaraço”, a alfândega está a verificar a sua encomenda.
Nestes casos, a transportadora, geralmente a DHL, contactá-lo-á diretamente por e-mail ou telefone. Poderá solicitar informações adicionais ou informá-lo sobre quaisquer encargos pendentes necessários para libertar a sua encomenda.
Como posso contactar a DHL?
Se tiver alguma dúvida sobre o desembaraço aduaneiro ou as taxas, contacte a equipa de serviços DHL local através do link abaixo:
👉 https://www.dhl.com/nl-en/home/location-selector.html
Selecione o país de entrega
Introduza o seu número de rastreamento
Clique em Serviço de apoio ao cliente
Escolha o seu método de contacto preferido
Importante: é da sua responsabilidade acompanhar as atualizações do rastreamento e responder prontamente a quaisquer solicitações da alfândega. Se a DHL não conseguir contactá-lo e a encomenda nos for devolvida, poderemos cobrar-lhe o custo da devolução e do novo envio.
Para colecionadores nos EUA
A DHL poderá solicitar um EIN/SSN para desalfandegar a sua encomenda. Certifique-se de que tem estes dados preparados antes de efetuar uma encomenda. A DHL poderá também solicitar-lhe o preenchimento do Formulário 5106, que receberá da DHL.