Jika pesanan Anda diimpor, barang tersebut mungkin dikenakan bea cukai atau pajak. Biaya ini ditentukan oleh otoritas bea cukai setempat Anda, dan sayangnya, MWS tidak dapat memberikan saran mengenai biaya tertentu.
Jika paket Anda tertunda karena bea cukai, halaman pelacakan Anda mungkin menampilkan status seperti “Clearance event” (Peristiwa izin masuk), seperti ini: 👇
Dalam kasus ini, pihak kurir, biasanya DHL, akan menghubungi Anda secara langsung melalui email atau telepon. Mereka mungkin meminta informasi tambahan atau memberi tahu Anda tentang biaya yang belum dibayar yang diperlukan untuk melepaskan paket Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang izin bea cukai atau biaya, silakan hubungi tim layanan pelanggan DHL setempat menggunakan tautan di bawah ini: 👉 https://www.dhl.com/nl-en/home/location-selector.html
Pilih negara pengiriman
Masukkan nomor pelacakan Anda
Klik "Layanan Pelanggan" (Customer Service)
Pilih metode kontak pilihan Anda
Penting: Anda bertanggung jawab untuk memantau pembaruan pelacakan Anda dan menanggapi permintaan bea cukai dengan segera. Jika paket Anda dikembalikan karena pihak kurir tidak menerima tanggapan dari Anda, kami mungkin perlu membebankan biaya pengembalian dan pengiriman ulang kepada Anda.