Devrai-je payer des frais de douane ?
Vous devrez peut-être payer des droits de douane pour votre commande.
| Itinéraire d’expédition | Ce que vous payez |
|---|---|
| Au sein de l’UE et au sein des États-Unis (Exemple : Pays-Bas → France, États-Unis → États-Unis) |
TVA/taxe de vente au moment du paiement, aucun droit de douane |
| UE → Royaume-Uni | Des frais de douane et droits à l’importation peuvent s’appliquer |
| Royaume-Uni → UE | Des frais de douane et droits à l’importation peuvent s’appliquer |
| États-Unis → UE | Des frais de douane et droits à l’importation peuvent s’appliquer |
| UE → Australie | TVA/GST pour les commandes inférieures à 1 000 AUD, facturée au moment du paiement Frais de douane et droits à l’importation pour les commandes supérieures à 1 000 AUD |
| Toute autre commande internationale | Des frais de douane et droits à l’importation peuvent s’appliquer |
Ces frais sont fixés par les autorités douanières locales. Nous ne pouvons donc pas vous indiquer leur montant. Veuillez les contacter directement pour connaître les tarifs applicables.
Pourquoi mon colis est-il retenu en douane ?
Si votre suivi indique « Clearance event », les douanes vérifient votre colis.
Dans ce cas, le transporteur, généralement DHL, vous contactera directement par e-mail ou par téléphone. Il pourra vous demander des informations supplémentaires ou vous informer de frais restant dus, nécessaires à la libération de votre colis.
Comment contacter DHL ?
Si vous avez des questions concernant le dédouanement ou les frais, veuillez contacter l’équipe DHL de votre pays à l’aide du lien ci-dessous :
👉 https://www.dhl.com/nl-en/home/location-selector.html
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Choisissez votre mode de contact préféré
Important : il vous incombe de suivre les mises à jour de votre suivi et de répondre rapidement à toute demande des douanes. Si DHL ne parvient pas à vous joindre et que le colis nous est renvoyé, nous pouvons vous facturer les frais de retour ainsi que ceux liés à sa réexpédition.
Pour les collectionneurs aux États-Unis
DHL peut demander un EIN/SSN pour dédouaner votre colis. Veuillez vous assurer de disposer de ces informations avant de passer une commande. DHL peut également vous demander de fournir le formulaire 5106, que vous recevrez de DHL.