Dès que le transporteur scanne votre colis, vous recevrez une notification par e-mail et/ou SMS sur l’adresse enregistrée. Cette notification devrait arriver dans un délai de 2 jours ouvrables après le traitement de votre paiement.
Pour vous assurer de recevoir la notification, veuillez :
- Vérifier votre boîte de réception et votre dossier spam pour vous assurer qu’elle n’est pas pleine et peut recevoir de nouveaux e-mails.
- Fournir un numéro de téléphone du pays de destination. Par exemple, si vous résidez au Royaume-Uni mais envoyez un colis aux Pays-Bas, entrez un numéro de téléphone néerlandais joignable par DHL.
- Vérifier attentivement le numéro de téléphone saisi. S’il est incorrect, votre colis pourrait être retourné, et vous devrez payer les frais de retour et de réexpédition.
Vous pouvez également consulter le lien de suivi sur votre page Mes Commandes.