Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Für deine Bestellung können Zollgebühren anfallen.
| Versandroute | Was du bezahlst |
|---|---|
| Innerhalb der EU und innerhalb der USA (Beispiel: Niederlande → Frankreich, USA → USA) |
Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer beim Checkout, keine Zollgebühren |
| EU → UK | Zoll- und Einfuhrgebühren können anfallen |
| UK → EU | Zoll- und Einfuhrgebühren können anfallen |
| USA → EU | Zoll- und Einfuhrgebühren können anfallen |
| EU → Australien | Mehrwertsteuer/GST für Bestellungen unter 1.000 AUD, beim Checkout berechnet Zoll- und Einfuhrgebühren für Bestellungen über 1.000 AUD |
| Alle anderen internationalen Bestellungen | Zoll- und Einfuhrgebühren können anfallen |
Deine örtliche Zollbehörde legt diese Gebühren fest, daher können wir dir nicht sagen, wie hoch sie sein werden. Bitte wende dich direkt an die Behörde, um die Gebühren zu überprüfen.
Warum wird mein Paket beim Zoll zurückgehalten?
Wenn in deiner Sendungsverfolgung „Zollabfertigung“ angezeigt wird, überprüft der Zoll dein Paket.
In diesen Fällen wird der Versanddienstleister, in der Regel DHL, dich direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Möglicherweise werden zusätzliche Informationen angefordert oder du wirst über ausstehende Gebühren informiert, die für die Freigabe deines Pakets erforderlich sind.
Wie kann ich DHL kontaktieren?
Wenn du Fragen zur Zollabfertigung oder zu Gebühren hast, wende dich bitte über den folgenden Link an dein lokales DHL-Service-Team:
👉 https://www.dhl.com/nl-en/home/location-selector.html
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Wichtig: Es liegt in deiner Verantwortung, deine Sendungsaktualisierungen zu verfolgen und zeitnah auf Anfragen des Zolls zu antworten. Wenn DHL dich nicht erreichen kann und das Paket an uns zurückgesendet wird, können wir dir die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand berechnen.
Für Sammler in den USA
DHL benötigt möglicherweise eine EIN/SSN, um dein Paket beim Zoll abzufertigen. Bitte stelle sicher, dass diese vor der Aufgabe einer Bestellung vorliegt. DHL kann dich außerdem auffordern, das Formular 5106 bereitzustellen, das du von DHL erhalten wirst.