Wenn deine Bestellung importiert wird, können Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese Gebühren werden von deiner örtlichen Zollbehörde festgelegt, und leider kann MWS keine Auskunft zu spezifischen Gebühren geben.
Wenn sich dein Paket durch den Zoll verzögert, zeigt deine Seite zur Sendungsverfolgung möglicherweise einen Status wie „Clearance event“ (Verzollungsereignis) an, wie hier: 👇
In diesen Fällen wird sich der Versanddienstleister, in der Regel DHL, direkt per E-Mail oder Telefon mit dir in Verbindung setzen. Sie können zusätzliche Informationen anfordern oder dich über ausstehende Gebühren informieren, die zur Freigabe deines Pakets erforderlich sind.
Wenn du Fragen zur Zollabfertigung oder zu den Gebühren hast, wende dich bitte über den untenstehenden Link an dein örtliches DHL-Kundenservice-Team: 👉 https://www.dhl.com/nl-en/home/location-selector.html
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Wichtig: Es liegt in deiner Verantwortung, deine Updates zur Sendungsverfolgung zu überwachen und zeitnah auf Anfragen des Zolls zu reagieren. Wenn dein Paket zurückgesendet wird, weil der Versanddienstleister keine Antwort von dir erhalten hat, müssen wir dir möglicherweise sowohl die Rücksende- als auch die erneuten Versandkosten in Rechnung stellen.