통관 수수료를 지불해야 하나요?
주문에 대한 관세를 지불해야 할 수 있습니다.
| 배송 경로 | 지불해야 하는 비용 |
|---|---|
| EU 내 및 미국 내 (예: 네덜란드 → 프랑스, 미국 → 미국) |
결제 시 부과되는 부가가치세/판매세, 관세 없음 |
| EU → 영국 | 관세 및 수입 관세가 부과될 수 있음 |
| 영국 → EU | 관세 및 수입 관세가 부과될 수 있음 |
| 미국 → EU | 관세 및 수입 관세가 부과될 수 있음 |
| EU → 호주 | 1,000 AUD 미만 주문: 결제 시 부과되는 부가가치세/GST 1,000 AUD 초과 주문: 관세 및 수입 관세 |
| 기타 모든 국제 주문 | 관세 및 수입 관세가 부과될 수 있음 |
이러한 수수료는 현지 세관 당국에서 결정하므로, 정확한 금액을 안내해 드릴 수 없습니다. 요율을 확인하려면 해당 기관에 직접 문의해 주세요.
내 소포가 세관에 보류된 이유는 무엇인가요?
배송 추적 정보에 “통관 이벤트”가 표시되면 세관에서 소포를 확인하고 있는 것입니다.
이러한 경우 일반적으로 DHL인 배송업체가 이메일이나 전화로 직접 연락합니다. 배송업체는 추가 정보를 요청하거나 소포를 반출하는 데 필요한 미납 요금을 안내할 수 있습니다.
DHL에 어떻게 연락하나요?
통관 또는 수수료에 대해 궁금한 점이 있으면 아래 링크를 통해 현지 DHL 서비스팀에 문의해 주세요:
👉 https://www.dhl.com/nl-en/home/location-selector.html
배송 국가를 선택합니다
배송 추적 번호를 입력합니다
고객 서비스를 클릭합니다
선호하는 연락 방법을 선택합니다
중요: 배송 추적 업데이트를 확인하고 세관의 요청에 신속하게 응답하는 것은 고객의 책임입니다. DHL이 고객에게 연락할 수 없고 소포가 당사로 반송되는 경우, 반송 비용과 재배송 비용을 청구할 수 있습니다.
미국 수집가의 경우
DHL은 소포의 통관을 위해 EIN/SSN을 요청할 수 있습니다. 주문하기 전에 이를 준비해 두세요. DHL은 DHL에서 제공하는 5106 양식을 제출하도록 요청할 수도 있습니다.