주문 상품이 수입되는 경우 관세 또는 세금이 부과될 수 있습니다. 이러한 수수료는 현지 관할 세관에서 결정하며, 안타깝게도 MWS는 특정 청구 금액에 대한 조언을 제공할 수 없습니다.
소포가 세관 통관으로 인해 지연되는 경우 배송 조회 페이지에 다음과 같이 "Clearance event(통관 이벤트)"와 같은 상태가 표시될 수 있습니다.
DHL은 이메일 또는 SMS를 통해 필요한 서류 및 결제해야 할 금액에 대해 안내할 것입니다.
MWS에서는 통관 관련 도움을 드릴 수 없다는 점을 참고해 주세요.
세관 관련 문의가 있을 경우, 아래 링크를 통해 해당 국가의 DHL 고객 서비스에 직접 문의해 주세요.
👉 https://www.dhl.com/nl-en/home/location-selector.html
1. 발송 국가 선택
2. 운송장 번호 입력
3. "고객 서비스(Customer Service)" 클릭
4. 원하는 문의 방법 선택
상품을 주문하신 고객님께서 직접 배송 상태를 확인해야 합니다.
만약 DHL에서 요청한 정보에 대한 응답이 없어 상품이 반송될 경우, 반송 비용 및 재배송 비용이 추가로 청구될 수 있습니다.