Se il tuo ordine viene importato, potrebbe essere soggetto a dazi doganali o tasse. Queste tariffe sono determinate dalla tua autorità doganale locale e, purtroppo, MWS non può fornire consigli su addebiti specifici.
Se il tuo pacco è in ritardo a causa della dogana, la tua pagina di tracciamento potrebbe visualizzare uno stato come "Clearance event" (Evento di sdoganamento), come questo: 👇
In questi casi, il corriere, di solito DHL, ti contatterà direttamente tramite e-mail o telefono. Potrebbero richiedere ulteriori informazioni o informarti di eventuali costi in sospeso necessari per sbloccare il tuo pacco.
Se hai domande sullo sdoganamento o sulle tariffe, contatta il tuo team di assistenza clienti DHL locale utilizzando il link sottostante: 👉 https://www.dhl.com/nl-en/home/location-selector.html
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Importante: È tua responsabilità monitorare gli aggiornamenti di tracciamento e rispondere prontamente a qualsiasi richiesta doganale. Se il tuo pacco viene restituito perché il corriere non ha ricevuto risposta da te, potremmo doverti addebitare sia i costi di restituzione che quelli di rispedizione.